Il documento The potential of generative AI for the public sector: current use, key questions and policy considerations, pubblicato l’11 dicembre del 2024, a cura del Joint Research Centre della Commissione Europea, raccoglie i risultati di una ricerca realizzata dall’osservatorio dell’UE Public Sector Tech Watch (PSTW) che ha condotto nel gennaio 2024 un sondaggio sull’uso dell’IA generativa nel settore pubblico raccogliendo le opinioni di 579 dirigenti pubblici con responsabilità esecutive e di medio livello in sette Stati membri dell’UE (Germania, Spagna, Austria, Polonia, Svezia, Olanda, Francia).
La ricerca ed i conseguente documento “analizza il fenomeno da tre punti di vista. A livello individuale, la nostra analisi del panorama attuale rivela che il 30% dei dirigenti pubblici sta utilizzando tecnologie di IA generativa online, con una previsione di aumento dell’adozione, come evidenziato da un ulteriore 44% che prevede di integrare questi strumenti nel prossimo futuro. A livello organizzativo, le amministrazioni pubbliche stanno esplorando attivamente la creazione di applicazioni interne di IA generativa, con circa 60 casi d’uso attualmente identificati in tutta Europa. Inoltre, sempre a livello organizzativo, alcune amministrazioni pubbliche stanno sviluppando linee guida per supportare i dipendenti pubblici nell’utilizzo dell’IA generativa. Infine, a livello nazionale, c’è un crescente sforzo per creare i quadri politici e i meccanismi normativi necessari per guidare l’uso etico ed efficace dell’IA generativa.”
In sintesi, il documento indica che l’IA generativa sta guadagnando rapidamente terreno nel settore pubblico, con un forte interesse per le sue potenzialità ma anche con la consapevolezza dei rischi e la necessità di regolamentazione e linee guida chiare.
In particolare:
- Utilizzo attuale e pianificato: Il 30% dei dirigenti pubblici utilizza attivamente strumenti di IA generativa come ChatGPT, mentre un ulteriore 44% prevede di farlo in futuro. Questo indica una rapida adozione e un interesse crescente verso queste tecnologie nel settore pubblico.
- Aree di utilizzo più comuni: Le funzioni più utilizzate sono il miglioramento del testo e l’assistenza alla scrittura, con molti utenti che le impiegano più volte a settimana. Seguono le funzioni di apprendimento e risposta a domande, anche se meno frequentemente utilizzate.
- Benefici percepiti: I vantaggi più frequentemente citati dai dirigenti pubblici includono una maggiore efficienza e la facilitazione dell’apprendimento di nuove competenze.
- Ragioni della non-adozione: La principale ragione per cui alcuni dirigenti pubblici non utilizzano l’IA generativa è la mancanza di conoscenza, fiducia o consapevolezza delle sue potenzialità. Preoccupazioni etiche o legate al rischio sono state citate meno frequentemente.
- Sentimento generale: L’atteggiamento dei dirigenti pubblici nei confronti dell’IA generativa è cauto e ottimista, con la maggior parte che riconosce i potenziali benefici, ma permangono alcune preoccupazioni riguardo alla fiducia e al rischio di discriminazione.
- Applicazioni pionieristiche: Le amministrazioni pubbliche stanno esplorando diverse applicazioni dell’IA generativa, tra cui:
- Sistemi di assistenza alla scrittura per la documentazione interna.
- Strumenti per la sintesi di documenti legali e la ricerca nel settore della giustizia.
- Piattaforme partecipative per la pianificazione urbana.
- Sviluppo di modelli linguistici specifici per le lingue locali.
- Politiche e linee guida: I governi stanno stabilendo regolamenti e linee guida per l’uso sicuro ed etico dell’IA generativa, con un’enfasi sulla trasparenza, la protezione dei dati e la responsabilità individuale. Alcune linee guida scoraggiano l’uso di IA generativa per determinate funzioni.
- Tendenze future: L’adozione dell’IA generativa nel settore pubblico è solo all’inizio, e richiede la gestione proattiva di politiche, linee guida e strutture di governance. Si osserva anche lo sviluppo di modelli di IA generativa specifici per le lingue locali e un aumento della sperimentazione di sistemi di IA generativa da parte delle amministrazioni pubbliche
Invito a leggere tutto il documento per avere i dettagli con tutti i risultati del sondaggio, perché ci da un quadro analitico dello stato dell’arte dell’adozione e delle considerazioni del manager pubblici sulla IA Generativa nel settore pubblico nell’Unione Europea.
Il riferimento completo del documento citato è:
European Commission, Joint Research Centre, Tangi, L., Combetto, M., Hupont Torres, I., Farrell, E. and Schade, S., The potential of generative AI in the public sector: Current use, key questions and policy considerations, European Commission, Ispra, 2024, JRC139825.
Maggiori dettagli sulla metodologia della ricerca sono disponibili sull’altra pubblicazione “What factors influence perceived AI adoption by public managers?”.
L’immagine è stata realizzata da ChatGPT 4o con il prompt: Per favore, un’immagine sul concetto: The potential of generative AI for the public sector: current use, key questions and policy considerations.
La didascalia a corredo è: Ecco un’immagine che rappresenta il potenziale dell’IA generativa per il settore pubblico, mettendo in evidenza l’uso attuale, le domande chiave e le considerazioni politiche.